陪诊代办业务简介
宁医大总院陪诊服务在宁夏医科大学总医院优质医疗资源基础上,搭建专业陪诊服务平台,为需要就医服务的患者提供一个高效、便捷、安全的桥梁,让患者的就医更加便捷,也大大提高了医患之间的沟通效率。
在宁医大总院专业陪诊服务平台上,可选择不同的陪诊项目和陪诊师,享受贴心的一站式就医服务,包括诊前挂号、代办问诊、院内陪诊、送取结果、代办买药等。本平台陪诊人员经过总院系统、全面的培训,具有丰富的陪诊经验,服务意识强,专业度高,省去了患者就医排队挂号、跑腿买药等繁琐和耗时的步骤,节省了时间和精力,提高了就医效率和体验。
01
# 服务对象 #
SERVICE OBJECT
子女不在身边的老人
大多数老年人对就医环境不熟悉及各种现代化仪器设备(比如自助机等)操作不熟练,而他们的子女因为工作等原因不在身边无法陪同,选择陪诊服务一是帮助他们省去很多时间和精力,二是弥补了子女缺失的陪伴。
独自带娃看病的宝妈/宝爸
宝妈/宝爸带着生病的宝宝到医院,需要投入全部的精力照顾陪伴,身边有个专业陪诊师陪同帮忙办理各项手续,还能搭把手照顾宝宝,就诊过程会很舒心。
独自就医的年轻人
由于年轻人工作压力大、作息不规律,三餐没有按时吃等原因经常会出现肠胃疾病或各种结节,需要到医院进行无痛肠胃镜、甲状腺穿刺等日间手术,虽然风险等级较低,但因为需要全身、部分麻醉,患者安全问题则要求有人陪同,如果不想惊动远在另一城市的父母,也不想麻烦身边的亲友,请陪诊师陪同也许是一种完美的选择。
独自产检的孕妇
孕妈妈在孕期会有很多次产检,到了孕晚期身体行动不便,偶尔家人无法陪同,独自去医院风险系数会大大增加,可选择陪诊师陪同产检。另外孕妈妈在孕期激素水平波动较大,会导致孕妈妈情绪不稳定,也非常需要有人陪同聊天进行心理疏导。
异地就医的患者、家属
很多患者需要到异地(比如一线城市)寻求更好的治疗,又对当地的医院环境及就诊流程不熟悉,选择陪诊服务既可以帮患者解决就医的繁琐事项,也可以为患者提供更多当地的医疗资讯,甚至可以协助患者及家属安排交通食宿等,一举多得。
其他需要陪同就诊、寻求院内
代办的人员
很多身患疾病行动不便或者距离目的医院太远往返不易的患者,可以请专业的陪诊师协助代问诊。患者在居住地医院做好相关检查后,陪诊师带着检查报告前往医院帮患者问诊,获得医生的诊断及治疗方案,也可以开好药给患者邮寄,甚至可以帮一些长期需要用药的患者定期取寄药品。
02
# 服务方式 #
SERVICE FORM
提供一对一陪护服务
提供一对一接送服务
宁医大总院陪诊是一站式VIP陪诊服务,对无车家庭、路程较远、出行不便的患者提供专车接送和一对一尊享陪诊服务。让患者出行无需顾虑路况复杂、路线不熟、停车困难等因素,为您的安全保驾护航。
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# 服务项目和内容 #
SERVICE ITEMS AND CONTENT
一站式服务
为患者提供情感支持
面对疾病,患者常常感到焦虑、恐惧和无助。陪诊师会倾听患者的需求和情感,给予他们心理上的支持和安慰。通过与患者建立良好的沟通和信任,成为患者在医疗过程中的倾诉对象,缓解患者的情绪压力。
为患者提供陪伴和照顾
陪诊师会全程陪同患者就医,给予他们实质性的陪伴和照顾。会关注患者的饮食、休息和心理状态,确保患者在医院中得到照顾和安抚。无论是陪伴患者等候就诊,还是在手术后的恢复期间提供护理,都会尽心尽力,让患者感受到关怀的温暖。
为患者提供疾病教育和指导
作为院方提供陪诊服务,我们的使命是帮助患者解决问题,减轻负担。为患者提供相关的疾病教育和指导,帮助患者了解疾病的原因、治疗方案和预防措施,协助他们与医生沟通,解答疑惑,确保患者得到最佳的医疗护理。以亲切的方式解释医学术语,耐心回答患者的问题,让患者更好地参与自己的治疗和康复过程。
提高医院服务质量
陪诊员是院内不可或缺的一部分,他们直接面对患者,能够最直观地了解医院服务质量。陪诊在一定程度上提高了医院的服务质量。提出“一站式陪诊体验”的服务理念,以“满心服务”为目标,搭建服务桥梁,持续为社会创造价值,让陪伴更加专业,加强医患关系,陪诊师的出现拉近了医院与患者之间的距离,让医患关系更加和谐融洽。
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# 服务保障 #
SERVICE GUARANTEE
作为院方将始终坚守诚信原则,保护患者的隐私和权益。陪诊员将严守职业道德,保守患者的秘密,绝不泄露任何个人信息。
经过专业培训和严格筛选的医护人员,具备丰富的医疗知识。将根据患者的具体情况,提供个性化的陪诊服务,为患者提供专业的医疗建议和指导,帮助他们做出正确的医疗决策。将始终坚持以人为本的原则,关注患者的需求,为他们提供全方位的医疗支持和关怀。无论是面对疾病的挑战,还是面对医疗的困惑,宁医大总院陪诊服务将与您并肩前行,为您提供最可靠的陪诊伴侣。
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